VoIP, l’acronimo di Voice over IP, raggruppa le tecnologie hardware e software in grado di permettere la comunicazione vocale sfruttando come trasporto una rete dati a commutazione di pacchetto, invece della normale rete telefonica a commutazione di circuito; utilizza protocolli standard per il controllo della chiamata e per la digitalizzazione e il trasporto della voce, permettendo l’interoperabilità tra dispositivi di diversi costruttori.
Le soluzioni VoIP permettono di disporre di un sistema di comunicazione più economico, grazie alla possibilità di unificare le reti di fonia e dati dell’azienda, per gestire un’unica infrastruttura di comunicazione con consistenti risparmi sia nell’investimento che nella gestione.

La possibilità di trasportare il traffico voce, dati e video in un’unica infrastruttura offre non solo risparmi in termini di installazione, gestione e riduzione dei costi delle comunicazioni, ma apre altresì scenari nuovi per la realizzazione di soluzioni evolute a supporto del business d’impresa, del miglioramento dell’efficienza nei processi aziendali e dei servizi ai clienti.

La legge finanziaria 2008 recita che “le pubbliche amministrazioni centrali sono tenute a utilizzare i servizi Voce tramite Protocollo Internet (VoIP)”. Le tecnologie basate sul VoIP sono ormai un’evidente realtà che sta spingendo verso un grande “ricambio generazionale” nelle comunicazioni vocali e non solo. La possibilità di valutare in modo concreto il ritorno dell’investimento sta facendo sì che numerose imprese e organizzazioni di ogni tipo si stiano orientando verso soluzioni “convergenti”. I nuovi sistemi offrono innumerevoli vantaggi per tutti, aprendo contestualmentenuove opportunità di business.